Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del operador

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso y la utilización de la plataforma electrónica Ink (en adelante, la "Plataforma"), operada por Usure, persona física comerciante con cédula de identidad número 206820204, registrada como contribuyente ante la Dirección General de Tributación, con domicilio fiscal en Alajuela., correo de contacto hola@usure.pro y teléfono 87126716.

La Plataforma se encuentra inscrita ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) bajo el número [PRODHAB-N°], y ante la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) al amparo del artículo 15 inciso d) de la Ley N° 7786, exclusivamente para fines de prevención de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo. La SUGEF no supervisa los negocios, productos o servicios ofrecidos, ni su seguridad, estabilidad o solvencia. Los fondos administrados no están cubiertos por el Fondo de Garantías de Depósitos.

2. Aceptación electrónica

La aceptación de estos Términos se manifiesta de manera expresa mediante la activación de las casillas de consentimiento en el formulario de registro o, en el caso de los Clientes Finales, mediante la confirmación de una reserva o pago a través de los canales conversacionales de la Plataforma. De conformidad con el artículo 9 de la Ley N° 8454 de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos, dicha aceptación electrónica produce los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita.

3. Definiciones

Plataforma: La aplicación web, los canales conversacionales en WhatsApp Business e Instagram, y los servicios asociados que operan bajo el dominio tinta.pro y sus subdominios.
Tatuador: La persona física que se registra en la Plataforma para ofrecer servicios de tatuaje y prácticas afines, en cualquiera de los Planes disponibles.
Cliente Final: La persona física, mayor de edad, que contrata directamente con un Tatuador la prestación de un servicio de tatuaje a través de la Plataforma.
Plan Básico: Modalidad de servicio destinada al Tatuador que no se encuentra inscrito como contribuyente ante la Dirección General de Tributación. La Plataforma retiene los fondos y emite la Factura Electrónica de Compra (FEC) en su favor.
Plan Pro: Modalidad de servicio destinada al Tatuador inscrito como contribuyente. Los fondos se liquidan directamente al Tatuador mediante el módulo Marketplace de OnvoPay.
Comisión: Retribución que percibe la Plataforma por la prestación del Mandato. Es de quince por ciento (15%) más el Impuesto al Valor Agregado en el Plan Básico, y de seis por ciento (6%) más IVA en el Plan Pro.
Mandato: El mandato mercantil remunerado de recaudo y pago descrito en la cláusula 4.
Asistente Virtual: Las automatizaciones conversacionales especializadas que operan en la Plataforma para los flujos de reserva y configuración de cuenta, descritas en la cláusula 8.
Cita: La reserva confirmada entre un Tatuador y un Cliente Final para la prestación del servicio.
Depósito: El porcentaje o monto fijo que el Cliente Final paga al confirmar la Cita, según la política de cancelación del Tatuador.
OnvoPay: ONVO Costa Rica S.A., cédula jurídica 3-101-815764, en su carácter de proveedor de servicios de procesamiento de pagos.
FEC: Factura Electrónica de Compra emitida en la versión 4.4 del Reglamento de Comprobantes Electrónicos.

4. Mandato mercantil de recaudo y pago

De conformidad con los artículos 273 a 298 del Código de Comercio, el Tatuador, en calidad de Mandante, otorga a la Plataforma un mandato mercantil remunerado de recaudo y pago, en virtud del cual la Plataforma queda facultada para cobrar al Cliente Final el precio del servicio acordado y para transferir al Tatuador la suma correspondiente neta de la Comisión, los impuestos aplicables y las retenciones de ley.

El presente Mandato no transforma a la Plataforma en parte del contrato de prestación del servicio de tatuaje. Dicho contrato se celebra exclusivamente entre el Tatuador y el Cliente Final. La Plataforma actúa únicamente como agente de recaudo en nombre del Tatuador y como administradora de los recursos así recibidos, sin asumir responsabilidad por la calidad, oportunidad o ejecución del servicio, sin perjuicio de las funciones de mediación previstas en la cláusula 17.

El Mandato se entiende otorgado al momento del registro del Tatuador en la Plataforma y permanece vigente mientras la cuenta esté activa. La revocación del Mandato implica la imposibilidad de continuar utilizando los servicios de recaudo y pago de la Plataforma, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones pendientes.

5. Naturaleza no financiera de la Plataforma

La Plataforma no es una entidad bancaria, cooperativa, mutual, casa de cambio ni intermediario financiero supervisado. La administración de recursos descrita en la cláusula 4 corresponde a la administración de recursos de terceras personas para prestar servicios de pago por orden del dueño de los fondos, figura que no constituye captación reservada conforme al criterio reiterado de la Procuraduría General de la República (Dictamen PGR-C-196-2024).

6. Estructura de dos planes

La Plataforma opera bajo dos planes diferenciados, cuya asignación depende de la situación tributaria del Tatuador verificada mediante el procedimiento de la cláusula 7:

Plan Básico: aplica al Tatuador que, al momento de la consulta, no se encuentra inscrito como contribuyente. La Plataforma retiene los fondos, descuenta la Comisión del quince por ciento (15%) más IVA y un cargo de tres dólares de los Estados Unidos de América (USD 3,00) por liquidación, y deposita el saldo en la cuenta IBAN del Tatuador con la cadencia configurada (diaria, semanal, quincenal o mensual). La Plataforma emite la Factura Electrónica de Compra en favor del Tatuador.
Plan Pro: aplica al Tatuador inscrito como contribuyente. OnvoPay divide los fondos en el momento del cobro y los liquida directamente al IBAN del Tatuador, deduciéndose una Comisión del seis por ciento (6%) más IVA. La emisión de comprobantes corresponde al Tatuador en su carácter de emisor.

El Tatuador podrá ser reasignado de plan automáticamente si su condición tributaria cambia, previa notificación.

7. Verificación tributaria y consentimiento de consulta

El Tatuador autoriza expresamente a la Plataforma a consultar su situación tributaria ante la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda, utilizando la interfaz pública api.hacienda.go.cr/fe/ae, mediante su número de cédula. El resultado de la consulta determina el Plan aplicable y se conserva por veinticuatro (24) horas en memoria caché antes de ser reverificado. Esta autorización constituye un consentimiento expreso para los efectos del artículo 5 de la Ley N° 8968.

8. Asistente Virtual

La Plataforma utiliza un Asistente Virtual basado en el modelo Gemini 2.5 Flash de Google Cloud, configurado como una automatización especializada para dos flujos específicos: (i) la recepción y calificación de solicitudes de reserva por parte de los Clientes Finales, y (ii) la configuración inicial de la cuenta del Tatuador. El Asistente Virtual no constituye un asistente de propósito general; sus respuestas se ciñen a los flujos de negocio descritos, en conformidad con la política de Proveedores de Inteligencia Artificial Empresarial de Meta vigente desde el 15 de enero de 2026.

El Tatuador y el Cliente Final pueden solicitar atención exclusivamente humana en cualquier momento mediante la palabra "agente" o "humano" en el canal correspondiente. Las conversaciones procesadas por el Asistente Virtual no son utilizadas por Google Cloud para entrenar sus modelos, conforme al Adendum de Procesamiento de Datos de la cuenta de pago contratada.

9. Dependencia de plataformas de terceros

La Plataforma se apoya en la API de WhatsApp Business Cloud y la API de Mensajería de Instagram, ambas operadas por Meta Platforms, Inc., y en los servicios de OnvoPay y Google Cloud. La disponibilidad y términos de servicio de estas plataformas son ajenos al control de la Plataforma. Una suspensión, cambio de política o terminación por parte de cualquiera de estos proveedores puede afectar temporal o permanentemente la prestación del servicio, sin que ello genere responsabilidad para la Plataforma siempre que esta haya actuado con diligencia razonable.

10. Obligaciones del Cliente Final

Ser mayor de edad y proporcionar información veraz y completa al momento de la reserva.
Presentar la documentación de identidad solicitada al momento de la sesión.
Comunicar oportunamente cualquier condición médica, alergia, embarazo, tratamiento o medicación que pueda contraindicar el procedimiento.
Abstenerse de inducir al Tatuador a realizar prácticas prohibidas por el Decreto Ejecutivo N° 44108-S y demás normativa aplicable.
Cumplir con la política de cancelación y los términos de pago descritos en la Política de Reembolsos y Cancelaciones y la Política de Pagos y Comisiones.

11. Obligaciones del Tatuador

El Tatuador declara y garantiza el cumplimiento permanente de las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las demás previstas en el Decreto Ejecutivo N° 44108-S, Reglamento sobre las Condiciones Sanitarias para los Establecimientos que Realizan Tatuajes y Prácticas Afines:

Mantener vigente el Permiso Sanitario de Funcionamiento emitido por el Ministerio de Salud.
Operar únicamente en establecimientos autorizados, con prohibición expresa de hacerlo en ferias, playas, peluquerías, joyerías, kioscos o cualquier otro espacio no autorizado por la normativa sanitaria.
Aplicar tatuajes a personas menores de edad únicamente con la presencia y el consentimiento escrito de quien ejerce la representación legal del menor.
Utilizar tintas registradas ante la autoridad sanitaria, autoclave en funcionamiento y los demás insumos exigidos por la normativa.
Abstenerse de administrar anestésicos inyectables.
Mantener al día las vacunas contra hepatitis B y tétanos, así como las capacitaciones exigidas.
Aportar información veraz al onboarding, incluida la cédula, el IBAN cuando aplique y la información de la cuenta de SINPE Móvil.
No solicitar a los Clientes Finales el pago por fuera de la Plataforma con el fin de evadir la Comisión durante la vigencia de su cuenta.

12. Propiedad intelectual

El Tatuador conserva los derechos morales y patrimoniales sobre sus diseños, fotografías y obras audiovisuales subidas a la Plataforma. Mediante la subida, el Tatuador otorga a la Plataforma una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y revocable a la baja de la cuenta, para reproducir, comunicar al público y adaptar dicho material exclusivamente con el fin de operar, promocionar y mantener la Plataforma. Esta licencia no autoriza la venta del material a terceros ni su utilización fuera del propósito antes descrito.

Los signos distintivos, código fuente, interfaces, manuales y diseños propios de la Plataforma son propiedad de Usure y se encuentran protegidos por la Ley N° 8039 sobre Procedimientos de Observancia de los Derechos de Propiedad Intelectual.

13. Limitación de responsabilidad

Salvo en los supuestos de dolo o culpa grave que no son renunciables conforme al Código Civil costarricense, la responsabilidad total acumulada de la Plataforma frente al Tatuador o el Cliente Final por cualquier reclamo derivado de estos Términos no excederá la suma mayor entre (a) el equivalente a las Comisiones efectivamente percibidas de dicho Tatuador en los doce (12) meses anteriores al hecho generador, y (b) quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD 500,00).

La Plataforma no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de imagen o reputación, ni por hechos atribuibles a Tatuadores, Clientes Finales o terceros proveedores. Las limitaciones aquí pactadas se entienden sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la Ley N° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, que prevalecerán en caso de conflicto.

14. Suspensión y terminación

La Plataforma podrá suspender o terminar la cuenta de un Tatuador o el acceso de un Cliente Final, mediante notificación al canal de contacto registrado, en los siguientes casos:

Incumplimiento material de los presentes Términos, de la Política de Uso Aceptable o de la normativa aplicable.
Fraude, suplantación de identidad, lavado de capitales, financiamiento al terrorismo u otros delitos.
Riesgo grave para la salud o integridad de terceros, incluida la violación del Decreto Ejecutivo N° 44108-S.
Solicitud de la autoridad competente.
Inactividad superior a doce (12) meses, previa notificación.

El Tatuador podrá terminar su relación con la Plataforma en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, sin perjuicio de la liquidación de los pagos y comisiones pendientes y de las obligaciones de conservación documental previstas en la cláusula 16.

15. Modificación de los Términos

La Plataforma podrá modificar estos Términos para reflejar cambios normativos, operativos, tarifarios o de funcionalidad. Las modificaciones materiales serán notificadas con al menos quince (15) días naturales de antelación a través de los canales registrados y mediante un aviso destacado en la propia Plataforma. La continuación del uso posterior a la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas. El Tatuador y el Cliente Final que no estén de acuerdo con las modificaciones podrán terminar su relación con la Plataforma según la cláusula 14.

16. Conservación documental

La Plataforma conserva los documentos relacionados con cada transacción durante los plazos previstos por la legislación tributaria (cinco años, artículo 109 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios), comercial (cuatro años posteriores al cierre del ejercicio, artículo 984 del Código de Comercio) y de prevención LC/FT (cinco años, artículo 16 de la Ley N° 7786).

17. Resolución de controversias

Los reclamos relativos a la prestación del servicio se gestionan, en primera instancia, a través del canal habilitado dentro de la Plataforma y por correo electrónico a hola@usure.pro, con plena observancia del artículo 259 del Decreto Ejecutivo N° 37899-MEIC: el mecanismo es gratuito, accesible por el mismo medio en que se contrató y con un plazo razonable de respuesta.

De no obtenerse una solución satisfactoria, el reclamante podrá acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (CNC/MEIC) o, en su defecto, a los tribunales costarricenses, los cuales se reconocen como única jurisdicción competente. Se renuncia expresamente a cualquier otro fuero y se elige como ley aplicable la de la República de Costa Rica. No se establece arbitraje obligatorio en relaciones de consumo.

18. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones formales entre las Partes se realizan por los canales de la Plataforma, por correo electrónico al domicilio registrado y, cuando aplique, por la API de WhatsApp Business. Ambas Partes reconocen la validez y eficacia probatoria de tales comunicaciones, en los términos de la Ley N° 8454.

19. Separabilidad y cesión

Si alguna disposición de estos Términos resulta declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia. El Tatuador y el Cliente Final no pueden ceder su posición contractual sin el consentimiento escrito de la Plataforma. La Plataforma puede ceder su posición a una sociedad de su mismo grupo económico, previa notificación.

20. Idioma

En caso de discrepancia entre las versiones de este documento, prevalece la versión en español.